LA COMUNICAZIONE ON LINE
Caratteristiche differenziali della comunicazione sulla rete internet
Le modalità di comunicazione sono un aspetto fondamentale delle possibilità che la rete
offre.
È importante tenere presente che l’utente, quando si tratta di comuncazione sul web, non ha
molto tempo a sua disposizione per comprendere ciò che nel sito si intende trasmettere, e
gli strumenti di interazione sono diversi rispetto a quelli tradizionali.
La comunicazione sul web, infatti, non è facilitata da nessun gesto, nessuna espressione
vocale, ed è impensabile la possibilità di intuire le difficoltà di comprensione dell’utente:
tutto dipende solo ed esclusivamente dal messaggio che viene messo on line.
Ad ogni modo, le risorse che si possono sfruttare non sono poche: sono semplicemente
differenti rispetto a quelle che stanno alla base della comunicazione tradizionale.
La multimedialità e l’interattività – ipertesti, link, animazioni, immagini – sono tutti strumenti
che vanno a favore di una corretta comprensione da parte dell’utente, ma vanno usati
sapientemente per ottenere un risultato efficace e coinvolgente.
Anche la lettura della pagina web risulta differente rispetto a quella di supporti tradizionali
come, ad esempio, libri e quotidiani: il visitatore di un sito, piuttosto che leggere il testo,
scorre visivamente titoli, immagini ed elenchi per individuare ciò che gli interessa o di cui ha
bisogno.
Il coinvolgimento dell’utente è perciò un’arma necessaria per inviargli messaggi non
richiesti e per promuovere l’attività della vostra e-azienda.
Risorse Aggiuntive:
Schema di Pianificazione dell'investimento aziendale on-line